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martes, 5 de abril de 2022

Samsung copia a Apple: la compañía ofrecerá piezas a los usuarios para arreglar los móviles desde casa #favoryto

En noviembre del año pasado, Apple anunciaba que los usuarios podrían llevar a cabo sus propias reparaciones gracias a las herramientas y piezas proporcionadas por la compañía para realizar los autoservicios.

Samsung, su gran rival, también ha anunciado en una nota de prensa una medida que podría abaratar el coste de reparación. Al igual que Apple, los usuarios podrán reparar sus dispositivos con piezas 100% originales sin tener que acudir a un servicio técnico especializado.

Gracias a una colaboración con iFicit, Samsung ofrece piezas de repuesto como los paneles de la pantalla, puertos de carga y cristales traseros. En la nota de prensa indican que los clientes tendrán acceso a “guías de reparación intuitivas, visuales y paso a paso”.

De momento, la compañía ha indicado que se podrá reparar los Samsung Galaxy S20 y Galaxy S21 Series, añadiendo que dentro de poco llegará el soporte para la tablet Samsung Galaxy Tab S7. Por otro lado, las piezas usadas se tendrán que devolver para reciclarlas responsablemente.

Samsung indica que este programa se inicia únicamente en Estados Unidos, añadiendo que no será un servicio obligatorio para los clientes porque ofrecerán las reparaciones habituales.

En un futuro, quieren expandir la reparación automática a más dispositivos, a pesar de que no han indicado los modelos exactos.

Ramón Gregory (vicepresidente senior de Atención al Cliente de Samsung Electronics América) señala en la nota de prensa que “En Samsung, estamos creando más formas para que los consumidores extiendan la vida útil de nuestros productos con experiencias de cuidado prémium. La disponibilidad de la reparación automática brindará a nuestros consumidores la comodidad y más opciones para soluciones sostenibles”.

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